業務人員與行銷人員的同與異

        在現代企業中，與產品銷售最為直接相關的就屬業務與行銷，尤其業務人員更是每天在市場第一線接觸客戶，著重在執行面；而行銷人員的角度則較為偏向幕僚、參謀的角色，著重在規劃面。因此簡而言之，若以古代政治分工來粗略比喻，業務人員為武將，行銷人員則為軍師，兩者所需的技能不同、性格不同，卻是相輔相成。

        即便在公司的分工如此，業務人員與行銷人員同樣要對自家公司的產品要有絕對的了解，對競爭品牌的相關資訊也同樣要多方接觸與了解。

能力上具備的相同處

1.市場行銷觀念：早期的業務常被視為是「推銷員」，因為只靠嘴巴銷售而欠缺對客戶真正需求的了解，後來美國行銷學的知識開始發揚光大，並藉由之前在海外留學的台灣學者在各大專院校教書與傳播，遂逐漸發展出後來的整合銷售與市場的「市場行銷基礎銷售」(marketing base sales)，因此現代業務同樣要了解如4P、需要和想要(needs & wants)、STP等基本市場行銷觀念。

2.客戶企業所屬業界的知識：以公司而言，為下游廠商量販店、超市、超商等零售業客戶群。

能力上具備的相異處

1.業務人員：需要有開朗的個性、喜歡挑戰、對目標達成有很強的企圖心、積極進取、努力不懈、不怕挫折、銷售技巧、人際手腕、高ＥＱ等。

2.行銷人員：需具備行銷策略思考、創意思考、縝密規劃、了解客戶與終端消費者的需求等。

        最好的情形是「軍師」有能力打仗，或願意學怎麼殺敵，將軍本身也有一定的能力規劃策略，又不影響短期業績目標的達成。此外兩者在能力的相異處上並非絕對有無，而是「強弱」之別。

工作內容

業務人員：了解客戶的需求、開發新客戶、執行預算與決策流程、談活動、執行活動、與客戶溝通、說服與談判、維持客情、對客戶的各項服務等。

行銷人員：工作基本上以4P來區分，包括有市場調查(如市場消費力、消費者購買習慣、動機、偏好、年齡、品牌忠誠、觀感、競爭對手動態等)、商品設計包裝、製作業務需要的產品介紹與宣傳文件、行銷策略擬定、品牌塑造、CIS(Corporate Identity System)設計、各類活動規劃與執行、廣告設計規劃與安排、網路行銷、媒體公關(PR)、異業策略聯盟。

工作責任

業務人員：最主要為把產品賣給客戶並達成業績目標，另外又能將客戶與公司的關係擺在第一順位，同時掌握客戶的需求。

行銷人員：協助業務人員擁有足夠的資料以達成業績目標、替公司創造無形的價值（品牌、客戶忠誠）與更多的獲利機會，總之，在於徹底了解終端消費者，讓產品完全符合消費者的需求。